Informationen zur Barrierfreiheit

Allgemeine Beschreibung

Die Website des Fernsehturms Stuttgart bietet umfassende Informationen rund um das Wahrzeichen der Stadt. Besucher finden hier Öffnungszeiten, Eintrittspreise, Hinweise zur Barrierefreiheit, aktuelle Veranstaltungen sowie gastronomische Angebote in der Turmgaststätte. Darüber hinaus ist die Seite Anlaufstelle für den Ticketverkauf, Führungsbuchungen sowie schulische oder touristische Gruppenanfragen. Die Website dient sowohl der Information als auch der Vermarktung des Fernsehturms als Ausflugsziel, Eventlocation und architektonisches Highlight.

Information zum Anbieter

SWR Media Services GmbH
Neckarstraße 230
70190 Stuttgart
Telefon: +49 711 929 14109
E-Mail: info@swrmediaservices.de

Anforderungen, Stand der Vereinbarkeit und Umsetzung

Die Website erfüllt die Anforderungen der Verordnung zum Barrierefreiheits-Stärkungs-Gesetz (BFSG-VO). Dabei wurden die nachfolgend genannten Normen und Richtlinien zugrunde gelegt:

• Harmonisierte Europäische Norm (EN) 301 549, Version 3.2.1
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Version 2.1, Stufen A und AA

Wir führen stetig Maßnahmen durch um die Barrierefreiheit und das Nutzungserleben mit der Website zu verbessern. Dazu gehören beispielsweise:

• Beratung durch Fachleute für digitale Barrierefreiheit
• Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeitenden
• Integration der Anforderungen in Konzepte, Design und Entwicklung
• Manuelle Tests

Bekannte Einschränkungen durch Drittanbieter (bookingkit)

Der Ticketverkauf für den Fernsehturm Stuttgart erfolgt über eine eingebettete Buchungslösung unseres Partners bookingkit. Aktuell sind wesentliche Funktionen dieser Buchungsplattform nicht vollständig barrierefrei nutzbar. Insbesondere können Nutzer*innen von Screenreadern oder mit rein tastaturbasierter Navigation auf Barrieren stoßen. Außerdem bestehen zeitlich begrenzte Eingaben im Bestellprozess, die nicht angepasst oder deaktiviert werden können.

bookingkit arbeitet nach eigenen Angaben kontinuierlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit. Informationen dazu finden Sie direkt unter folgendem Link:
https://help.bookingkit.com/en/articles/10503540-accessibility

Sollten Sie beim Ticketkauf auf Barrieren stoßen oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an:

Telefon: +49 711 232 597
E-Mail: info@fernsehturm-stuttgart.de

Details zur Barrierefreiheit

Grundlegendes

• Assistive Technologien nutzbar ohne Informationsverlust
• Datenschutz bei Barrierefreiheitsfunktionen gewährleistet
• Barrierefreie Authentifizierung mit Alternativen
• Barrierefreie Sicherheits- und Zahlungsfunktionen

Sehen

• Keine Voraussetzung für Sehvermögen oder Farberkennung
• Alternativen zur visuellen Darstellung vorhanden
• Gute Lesbarkeit durch angepasste Schrift, Kontraste und Abstände
• Browser- und System-Einstellungen werden unterstützt
• Farbhinweise sind durch Texte ergänzt
• Alternativtexte für Bilder, Symbole und Grafiken
• Audiodeskription für Videos
• Inhalte sind vergrößerbar
• Bedienung mit Tastatur möglich inkl. Fokusmarkierung
• Kompatibel mit Screenreader und Braillezeil

Zeitbegrenzungen

• Es gibt nur einen zeitlich begrenzten Bereich (bookingkit)

Überschriften und Beschriftungen

• Sinnvolle Struktur und Aussagekraft

Links

• Gut erkennbar und beschriftet

Auditive Ausgaben

• Pause, Stopp, Geschwindigkeit und Lautstärke steuerbar

Hören

• Funktioniert ohne Hörvermögen
• Untertitel, Transkripte und visuelle Hinweise vorhanden

Beweglichkeit, Reichweite, Kraft

• Bedienung ohne motorische Einschränkungen möglich
• Große und gut platzierte Klickflächen
• Kompatibel mit Tastatur
• Unterstützt Hoch- und Querformat
• Keine komplexen Bewegungsmuster erforderlich

Sprechen

• Nicht erforderlich für die Nutzung
• Alternative Kontaktmöglichkeiten vorhanden

Kognitiv, psychisch, neurologisch, neurodivergent

• Klare Struktur
• Verständliche Texte
• Browser-Ausfüllhilfen nutzbar
• Fehlervermeidung und -korrektur unterstützt
• Wenige, deaktivierbare Animationen
• Keine licht-/blitzempfindlichen Inhalte

Feedback zur Barrierefreiheit (Erreichbarkeit)

Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie:

• Informationen zur Umsetzung wünschen
• Barrieren feststellen
• etwas nicht verstehen, bedienen oder wahrnehmen können
• Informationen in barrierefreier Form benötigen

Wir bemühen uns um schnelle Abhilfe. Kontaktieren Sie uns bitte über:
E-Mail: info@swrmediaservices.de

Schlichtung

Bei Streitigkeiten zur Barrierefreiheit können Verbraucher*innen und anerkannte Verbände ein Schlichtungsverfahren beantragen. Zuständig ist:
Schlichtungsstelle nach § 16 BGG
Bitte wenden Sie sich zuerst an uns, bevor Sie ein formelles Verfahren einleiten.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Bis zur formalen Errichtung der MLBF richten Sie Anfragen bitte an:
Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt
Abteilung 3 "Soziales und Arbeitsschutz"
Robert Richard
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg
Tel.: +49 391 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de